Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ИП Ступниковым Павлом Валерьевичем (далее — Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта pretenziyaonline.ru.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.д.) и биометрические данные.
Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — договора публичной оферты, размещённого по адресу pretenziyaonline.ru/oferta.html.
Согласие считается предоставленным посредством конклюдентных действий: отправки сообщения в чат-форму сайта, указания адреса электронной почты при оформлении заказа, проставления отметки о согласии при оплате.
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:
Сроки хранения: данные заказов (email, текст претензии) хранятся 90 календарных дней с момента создания, после чего удаляются. Данные, необходимые для бухгалтерского учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ.
Переписка с консультантом. Переписка сохраняется на сервере Оператора, чтобы пользователь мог вернуться к ней с любого устройства по персональной ссылке. Переписка хранится, пока пользователь возвращается на сайт, и удаляется автоматически, если в течение 90 дней (при оформлении заказа — 180 дней) не было ни новых сообщений, ни посещений сайта с того же браузера, ни заказов на тот же адрес электронной почты. Чтобы продлить срок, сайт при посещении передаёт Оператору номера переписок, сохранённых в браузере, — без их содержания. Доступ к переписке имеет любой, у кого есть ссылка, поэтому пользователю не следует передавать её третьим лицам. Ссылка содержит случайный код, который невозможно подобрать; Оператор не публикует ссылки и направляет их только на адрес электронной почты, указанный пользователем при оформлении заказа, либо самому пользователю по его обращению.
Оператор передаёт данные третьим лицам только в следующих случаях:
Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные в маркетинговых целях.
Сайт использует cookies и сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости в обезличенном виде. Также сайт сохраняет историю переписки в локальном хранилище браузера пользователя (localStorage) и её копию на сервере Оператора — на условиях и в сроки, указанные в разделе 5. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
Вы вправе:
Для реализации прав направьте запрос на support@pretenziyaonline.ru с темой «Персональные данные». Срок ответа — 10 рабочих дней.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с новой редакцией.