Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ступникова Павла Валерьевича (далее — «Исполнитель») и содержит условия договора об оказании информационных услуг через интернет-сервис ПретензияОнлайн (сайт: pretenziyaonline.ru).
В соответствии со ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. Совершение оплаты услуги на сайте является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты согласно ст. 438 ГК РФ.
Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя. Дополнительного подписания договора не требуется.
Сервис ПретензияОнлайн предоставляет информационную услугу по автоматизированной подготовке юридических документов на основе законодательства РФ. Доступные виды документов:
В состав услуги входит:
| Вид документа | Стоимость |
|---|---|
| Досудебная претензия | 690 ₽ |
| Ответ на досудебную претензию | 990 ₽ |
| Жалоба в органы | 690 ₽ |
| Исковое заявление в суд | 1 090 ₽ |
| Возражение (отзыв) на исковое заявление | 1 190 ₽ |
| Апелляционная / кассационная жалоба | 990 ₽ |
| Ходатайство в суд | 690 ₽ |
| Заявление в полицию (МВД) | 690 ₽ |
| Заявление об отмене судебного приказа | 690 ₽ |
| Заявление на алименты (судебный приказ о взыскании алиментов, исковое заявление, соглашение) | 990 ₽ |
| Возмещение ущерба (претензия или иск) | 990 ₽ |
| Заявление о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности (кроме алиментов) | 690 ₽ |
| Урегулирование спора (досудебная претензия или иск) | 690 ₽ |
| Административное исковое заявление (КАС РФ) | 1 090 ₽ |
| Исковое заявление о расторжении брака | 1 190 ₽ |
| Документ в деле о банкротстве гражданина (возражения, жалоба на финансового управляющего, ходатайство, заявление) | 990 ₽ |
Стоимость определяется разделом сайта, в котором оформлен документ, и указывается на странице сервиса и в окне оплаты до совершения платежа; если в одном разделе подготовлен документ другого вида, оплачивается цена этого раздела.
AI-консультация и формирование текста документа предоставляются бесплатно. Оплата взимается только за скачивание готового документа и его отправку на email. Итоговая стоимость отображается на странице соответствующего сервиса и в окне оплаты до момента совершения платежа.
Цены указаны в российских рублях и включают все применимые налоги. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке; новая цена применяется к заказам, оформленным после её введения. Изменение цен применяется к заказам, оформленным после опубликования новых цен на сайте. На уже оплаченные заказы изменение цен не распространяется. Актуальная стоимость каждого документа всегда отображается на сайте перед оплатой.
Сервис формирует документы с опорой на следующие нормативные акты РФ:
Документ становится доступен для скачивания непосредственно на странице сайта сразу после оплаты, независимо от доставки письма на email. Если пользователь указал email с ошибкой, он может скачать документ на странице, а также запросить повторную отправку на корректный адрес, обратившись на support@pretenziyaonline.ru с указанием номера заказа.
Оплата принимается через платёжные сервисы Robokassa и ЮKassa. Доступные методы:
Готовый документ становится доступен для скачивания и отправляется на email сразу после подтверждения оплаты платёжной системой. В случае технических сбоев — в течение 24 часов с момента оплаты.
Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ формируется Исполнителем с использованием платёжного сервиса (Robokassa или ЮKassa) и направляется Пользователю автоматически на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате на странице платёжной системы. В случае неполучения чека Пользователь может обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу support@pretenziyaonline.ru для получения дубликата чека. Исполнитель обязуется направить дубликат в течение 3 рабочих дней с момента обращения.
Услуга считается оказанной с момента, когда сформированный документ становится доступен для скачивания на странице сайта и/или направлен на указанный Пользователем адрес электронной почты. С этого момента претензии по объёму и качеству услуги не принимаются, за исключением случаев технической невозможности получить документ (раздел 7).
Совершая оплату, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных, полностью согласен с ними и осознаёт, что услуга носит информационно-справочный характер и не является юридической консультацией.
Пользователь вправе отозвать акцепт оферты до момента начала оказания услуги (генерации документа). В этом случае возврат средств производится в порядке, предусмотренном п. 7.1 настоящей оферты.
Сервис ПретензияОнлайн предоставляет информационно-справочную помощь и не является юридической консультацией в смысле ст. 1 Федерального закона «Об адвокатской деятельности и адвокатуре».
Исполнитель не несёт ответственности:
Документ содержит плейсхолдеры (поля в квадратных скобках), которые пользователь обязан самостоятельно заполнить своими персональными и фактическими данными перед использованием. Исполнитель не отвечает за последствия использования документа с незаполненными плейсхолдерами.
О технологии подготовки документов. Документы формируются автоматически с применением технологий искусственного интеллекта (нейросетевых языковых моделей) на основе сведений, сообщённых пользователем. Пользователь информирован и соглашается, что автоматически сформированный текст носит характер типового шаблона-заготовки, может содержать неточности, требует самостоятельной проверки и адаптации под конкретную ситуацию, и не заменяет индивидуальную юридическую помощь. Исполнитель не гарантирует, что документ применим без изменений к конкретному делу пользователя, и не несёт ответственности за неточности, обусловленные ограничениями технологии или неполнотой сведений пользователя. Перед подачей документа в суд, государственный орган или иную организацию Исполнитель настоятельно рекомендует проверить его у квалифицированного практикующего юриста или адвоката.
Для сложных правовых ситуаций Исполнитель рекомендует обратиться к квалифицированному практикующему юристу или адвокату.
Максимальный размер ответственности Исполнителя по любым претензиям ограничен стоимостью оплаченной услуги.
Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя (адрес электронной почты, текст описания проблемы) в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора: подготовки документа, его направления Пользователю и направления кассового чека. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
Для оказания услуги Исполнитель передаёт: текст переписки и описания проблемы (без адреса электронной почты) — сервису искусственного интеллекта, который формирует ответы консультанта и текст документа; адрес электронной почты — платёжному сервису (ЮKassa или Robokassa) для проведения платежа и направления кассового чека. Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Переписка с консультантом хранится на сервере Исполнителя, пока Пользователь возвращается на Сайт, и удаляется автоматически, если в течение 90 дней (при оформлении заказа — 180 дней) не было ни новых сообщений, ни посещений Сайта, ни заказов на тот же адрес электронной почты. Сроки хранения сведений о заказах указаны в Политике обработки персональных данных. Исполнитель не использует данные Пользователей для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаёт их для этой цели.
Обработка персональных данных осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в соответствии со ст. 782 ГК РФ до момента начала оказания услуги (до генерации документа). В этом случае Исполнитель возвращает стоимость услуги за вычетом фактически понесённых расходов (при их наличии).
Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента, когда документ становится доступен для скачивания на странице сайта и/или отправлен на указанный Пользователем адрес электронной почты. После этого момента отказ от услуги и возврат средств не производятся, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.3.
Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на адрес support@pretenziyaonline.ru с темой письма «Возврат», указанием номера заказа (присваивается автоматически после оплаты) и причиной возврата. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 (пяти) рабочих дней и уведомляет Пользователя о принятом решении по электронной почте. Возврат осуществляется на ту же карту/счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения.
Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, не урегулированные соглашением сторон, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с ними.
Если какое-либо положение оферты признаётся недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.